Fireworkトレンド

Fireworkチームが動画コマース・ライブコマース・動画マーケティングにまつわる様々な情報をわかりやすい形で解説・共有いたします。

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顧客エンゲージメント

実店舗での接客をオンライン上で再現する方法

コロナの流行により、オンラインでの買い物が主流になりました。そんな中、オンラインでも実店舗と同様の接客によって顧客体験を向上させる必要性が高まっています。この記事では、企業やブランドがオンライン上での接客を推進する方法について説明していきます。

顧客エンゲージメント

フィジタル顧客体験の導入によるカスタマー・エンゲージメントの強化方法

顧客の購買行動が実店舗からデジタルへと変化したことで、オンラインとオフラインの領域をシームレスにつなげるフィジタル顧客体験が注目を集めています。この記事では、フィジタル顧客体験導入のメリットと実践法について、実例を交えながら解説していきます。

ライブコマース

顧客エンゲージメント戦略最前線      変化する消費行動とライブコマースの活用メリットとは?

コロナ禍において、EC業界はこれまでにないほどの盛り上がりを見せました。今後もこのトレンドが継続すると予想される中、ブランドにとっての次なる課題は顧客エンゲージメントを向上させる戦略設計です。この記事では、ライブコマースが顧客エンゲージメント戦略にもたらす変化やメリットについて解説します。