岸和田スポーツ、ライブコマース導入でCVR4倍増加を達成

Fireworkの活用で新たなマーケティング戦略を展開

Fireworkのライブコマースツールで販売スタッフが商品の紹介を実施。認知と、実店舗への来店、オンラインストアでの売上が増加

岸和田スポーツは、サッカーとフットサル専門店として関西最大規模を誇ります。Fireworkを導入し、ライブコマースを活用した新たなマーケティング戦略を展開したことで、コンバージョン率（CVR）が4倍に向上しました。

また、専門性の高い販売スタッフがリアルタイムで商品の紹介やデモンストレーションを行うことで、全国的な認知度を大幅に向上させました。この取り組みにより、実店舗への来店客やオンラインストアでの売上が増加し、特にライブ配信視聴者からのフィードバックが好評を博しています。

導入の背景と成果

Senior Technical Expertの水野貴文氏は、「Fireworkの導入により、従来のSNSでの一方向的な発信から双方向のコミュニケーションが可能になりました。これにより、スタッフの商品知識が向上し、お客様との信頼関係も強化されました」と述べています。

さらに、水野氏は「ライブ配信により、社員が商品知識を深め、お客様に分かりやすく伝える工夫ができるようになりました。ライブ配信で興味を持って来店されるなど、来店効果もでています」と続けています。

今後の展望

岸和田スポーツは、今後もFireworkの機能を最大限に活用し、ライブコマースの配信頻度を増やし、さらに多くの顧客との接点を作ることで、ブランドの認知度と売上のさらなる向上を目指しています。また、ライブ配信のインタラクティブな機能をより活用することにより、視聴者とのエンゲージメントを高める予定です。

■株式会社岸和田スポーツについて

岸和田スポーツは、関西最大規模のサッカーとフットサル専門店です。‘いいものをいつまでも’をテーマにお客様に満足して頂けるショップづくりに励み信頼関係を第一に地域社会の発展に貢献しています。

■Fireworkについて

Fireworkは、オンライン上でリッチな顧客体験を提供し、ブランドが顧客との距離を一気に縮めるための統合型動画ソリューションです。サイト上にタグを設置するだけで、縦型動画やUGCコンテンツの掲載・ライブコマースの配信・1:1でのオンライン接客の実装が可能になります。また各種マーケティングツールとの連携により、動画視聴データの解析やその内容に基づくコンテンツの出し分けなども実施でき、CVR・LTV向上に寄与します。

■Firework株式会社

Firework Japan株式会社は「全ての人にオンライン体験の変革を。全てのサイトに人の繋がりを。」をビジョンとし、「統合型動画ソリューション Firework」を提供しています。

• 名称：Firework Japan株式会社（英文社名 Firework Japan K.K.)
• 設立年月：2021年4月
• 所在地：〒141-0022　東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 7F
• 事業内容：統合型動画ソリューション Fireworkの提供
• Country Manager : 瀧澤優作（たきざわ　ゆうさく）
• URL：https://jp.firework.com
• お問い合わせ先：jp_business@fireworkhq.com