ライブコマース
小売企業のDXを加速させるライブコマース・縦型動画とは
近年、小売業においてもDX（デジタルトランスフォーメーション）が急速に進んでいます。その中でも、現代の顧客動向を捉えた縦型動画の力は絶大です。この記事では、小売業のDX推進に向けたライブコマース・縦型動画の活用法について解説していきます。
Fireworkは、米食料品・医薬品の小売大手Albertsons社との新たなパートナーシップを結びました。Albertsons社は全米規模の小売店として初めて、ショッピング動画とライブ配信を開始します。2社が描く小売業の動画DXについて解説します。
ライター：Patrick Berzai（パトリック・ベルザイ）
2021年9月22日カリフォルニア州レッドウッドシティ、PRNewswireより抜粋
ライブ配信動画によるショッピング体験を、あらゆるウェブサイトに提供する動画マーケティングプラットフォーム運営会社のFireworkは、本日、Albertsons社（NYSE:ACI）との新たなパートナーシップを発表しました。食品・医薬品の大手であるAlbertsons社は、Fireworkプラットフォームを利用してデジタルサービスを変革し、オンラインの顧客に買い物がしやすいショート動画やライブ配信動画を中心としたコミュニティ指向の体験を提供する、全米初の食料品業者となりました。
Albertsons社チーフカスタマー兼デジタルオフィサーのChris Rupp氏は、「このパートナーシップは、食料品小売業における顧客エンゲージメントを再定義する、デジタル変革において重要なステップです。これは、ただ単に当社の製品の新しい見せ方を創出するだけではありません。デジタルショッピングに喜びと感動を与え、オンライン体験が、店舗での商品との出会いのように楽しいものになる事を目指したものです。」と述べています。
さらに、Fireworkについて以下のように言及しています。「Fireworkは、これまで店舗でしか味わえなかった新鮮さや発見、コミュニティの感覚を、動画やライブ配信などデジタル消費者が好む形式を使って再現できる、これまでにないプラットフォームです。」
Fireworkのプラットフォームが小売業のDXにもたらす変革
Fireworkは、オープンウェブ上のあらゆるサイトで、没入型ショート動画やライブ配信動画を簡単に作成・ホスト・キュレーションする事ができます。これにより、小売業者・D2Cブランド・メディアパブリッシャーやあらゆる規模の企業が、活気に満ちたコミュニティをデジタル上で所有・関与し、収益化が可能になります。
スワイプで買い物可能なインタラクティブ機能により、消費者はブランドや商品の動画に直接関わる事ができ、一方で、企業はオンサイト・ホスティング機能により消費者データに直接アクセスできるともに、買い物可能な動画コンテンツを通じた収益化を実現できるのです。また、Fireworkは小売業者に対して、動画広告の掲載という形で、取扱いブランドへの「デジタルシェルフスペース」の販売機会を提供し、小売業者にさらなる収入源を提供しています。
Fireworkは、月間アクティブユーザーが10億人を超えるエコシステムにおいて、オープンウェブ全体を革新し、つなげる、ショート動画とライブ配信のプラットフォームを構築しました。このようなソーシャルネットワークから顧客を取り戻すことを目的とした、分散化型の「Web 3.0」アプローチは、TikTokのような没入型動画をベースとした体験に対する、自律性とコントロールをブランドに提供します。Fireworkは、Verizon Media、Snapchat、Viacomの広告営業グローバル責任者を務めたJeff Lucasを中心に、小売業者、消費財メーカー、D2Cブランド、パブリッシャー、メディア購買代理店をつなぎ、完全連携型の全く新しいメディアバイイングのエコシステムを作り出しています。
Albertsons社の動画活用が小売業界のDXをリードする
エンドツーエンドの導入は、3つのフェーズからなる多面的な取り組みとなります。
第一段階では、Albertsons社はFireworkを使用して様々なバナーサイトにショート動画コンテンツと料理体験を展開します。このパートナーシップにより、2022年中に提供サービスと体験が拡大されます。
Firework社のグローバルビジネス担当プレジデントであるJason Hollandは、「私たちは、オンラインショッピングとブランド・エンゲージメントの新しいスタンダードへの道を切り開き、食料品小売業の顧客体験の最前線に立つ、Albertsons社の取り組みに刺激を受けています」と述べました。また、「スワイプで買い物できる独自の動画コンテンツを主催して、顧客のいる場所に対応することで、Albertsons社は嗜好主導のデジタル体験で業界をリードし、顧客をエンターテイメント的ファンに変えるでしょう。」としています。
Fireworkの共同設立者兼CEOであるVincent Yangは、「Fireworkのプラットフォームは、需要の高い最新の効果的な動画フォーマットを使って、独自のドメインと条件でブランドと視聴者の人間的なつながりを提供します」と話します。さらに、「Fireworkは、分散型ホスティングによって動画ファーストのWeb 3.0の未来を再定義し、全ての企業がブランド、コミュニティ、及びその機会のオーナーシップを取り戻すことを可能にします。」と未来を描きます。
Albertsons Companiesについて
Albertsons Companies は全米34の州とコロンビア特別区で店舗を展開する大手食品・医薬品小売企業で、Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, Acme, Tom Thumb, Randalls, United Supermarkets, Pavilions, Star Market, Haggen, Carrs, Kings Food Markets and Balducci’s Food Lovers Marketといった有名なブランドを20以上掲げています。同社は全米中の人々がより良い生活を送れるよう、各地域に有意義な変化をもたらすことに尽力しています。