AVA 横
24時間365日
AI店員があなたの代わりに接客
生成AI x 動画で自社の商品・サービスを、自社の接客スタイルで紹介
電話問い合わせをしなくても、AI店員がお客様のお困りごとを解決します
Firework AVAが立ち上がったら、音声入力か右下の文字入力で、Fireworkに関してご質問してみてください。
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こんな課題はありませんか?

ライブコマース2-2

チャットボット x テキストだと、「お客様のわからない」を解決しきれない。

ライブコマース3-1

お客様のお問合せ電話・チャット対応の運用コストが重い。

ライブコマース1

店舗で提供しているような双方向の対話を通じた接客がECでは実現できない。

AVAの導入メリット

お客様お問合せ数削減による
 
カスタマーサポート
コスト削減
サイト上接客による
 
サイト上
コンバージョン率向上

特長

Firework内の動画アセットを使い、わかりやすく説明

テキストだけでは説明できない商品の使い方、特徴、注意点を動画を使いながら説明します。お客様の質問に最適な動画アセットをAVAが選定。チャットボットだけでは解決しきれないお客様のお悩みをデジタル上でも解決できます。ページ上部の「AVAに相談するボタン」からお試しください。

 

SNSサイマル配信で、一台で全てのチャネルに同時配信

Fireworkをライブ配信の基幹システムにすることで、自社サイトを起点に、配信を自社SNSにも同時配信。リーチを拡大し、サイトへの送客・購買を促します。SNSフォロワーには、SNSからのプッシュ通知でライブ配信をお知らせ。SNSから自社サイトへ自然な誘導を促すことで、SNSでの視聴を実際の購買につなげます。

準備時間はたった5秒。全ての商品を紹介できます。

商品情報、接客スタイル、商品説明動画をインポートするだけで、5秒後にはAVAがその商品を説明できるように。商品ごとのAVAや、カテゴリーごとのAVAをそれぞれ作成することにより、接客の質を向上させることができます。ウェブサイトへの埋め込みコードも提供。エンジニアいらずで導入まで完結します。

※UGCコンテンツは別途投稿者への利用許諾を行なって頂きます。

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自社ドメイン配信で、ライブを見ながら決済まで可能

自社ドメイン上でライブ配信を実施できるので、ライブをピクチャインピクチャ(PIP)で表示しつつ商品の詳細を見ることも可能。そのまま「見ながら決済」までスムーズに行えます。

御社ならではのカスタムアバターを簡単設定

すでにお使いのGoogle Analyticsへ簡単連携。動画視聴ユーザーの売り上げ貢献度や、どの動画がお問い合わせに繋がっているかなど、動画の売り上げ分析が簡単にできるようになります。

※その他の分析ツール連携はプランによって連携可否が異なります。

 

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ライブコマースのプロが、企画から配信まで支援

数多くのライブコマースを支援するコンサルタントが、体制構築・企画・配信・改善までをワンストップで支援。 日本を含め、世界中に拠点を持つFireworkだからこそ、豊富な事例・ノウハウに基づきサポートします。

※サポートの内容によっては、ツールのご利用とは別費用となります。

特長や価格、機能一覧がわかる資料はこちら

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本ソリューションに含まれる機能

Fireworkが持つ豊富な機能な中で、AVAソリューションでは以下の機能をご活用いただけます。
実際のご利用にあたっては、貴社の目標や課題についてヒアリングを行い最適なプランをご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
(事前リクエストをいただければ、貴社サイトで実装した場合のデモを作成することも可能です)

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管理ダッシュボード

管理画面では、各商品への個別のデータインプット、アバター設定、接客データを一覧で管理、運用することができます。

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各種ファイルタイプ対応

PDF等の各種ファイルをアップロードするだけで、AVAが必要な情報を学習します。データインプットのための準備時間も大幅削減。誰でも簡単に学習をさせることができます。

カスタムアバター

人間から動物、キャラクターまで、カスタムアバターの登録が可能です。

動画インサート

接客中に動画を同時で表示することにより、わかりやすい接客体験をご提供できます。

キャプション機能

ビデオプレイヤー上にキャプション表示をすることが可能です。多言語に対応しています。

カスタムCTA機能

ウェブサイトへ埋め込む際のCTAボタンをカスタマイズすることができます。

SSO対応

導入企業内で活用しているシングル・サイン・オンをFireworkにも適応する際特定のプランのみ対応が可能です。

音声入力機能

音声入力でAVAへの質問を行うことができます。実際の接客に近い体験が得られます。

多言語サポート

各商品によって、日本語だけでなく英語をはじめとした多言語で製品の説明が可能となります。

ウェブ埋め込み

生成されたHTMLを埋め込むだけでどんなサイトのどんなページにも簡単埋め込みが可能です。

よくある質問

Fireworkの導入費用を教えてください。

初期費用や売上手数料等は、一切かかりません。企業様ごとに最適な料金プランをご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。

Fireworkの活用にどの程度の運用リソースが必要でしょうか?

多くのお客さまが、社内のリソースだけで運用されています。無料の動画編集ツールCreation Cloudを提供しておりますので、簡単にショート動画の作成が可能です。また、豊富な経験を持つメンバーが、ショート動画・ライブコマースの企画・制作・運用のサポートもしております。

契約から導入まではどれくらいの期間が必要ですか?

Fireworkは、数行のコードをコピー・アンド・ペーストするだけで、ショート動画やライブ動画をわずか10分で自社サイトに掲載できます。アプリへの実装についても、iOS・Android・React NativeそれぞれのSDKをご用意しています。

日本語でのサポートはありますか?

Fireworkは、日本国内で日本法人としてビジネスを展開しております。日本人のメンバーによるサポートを提供しており、各種ドキュメントも日本語にてご案内しております。

Fireworkについて

世界37ヵ国に展開。
小売DXで急成長するグローバル企業

Fireworkは、ショッパブル動画、ライブコマース、マネタイズ機能を備えた、世界有数の没入型「ショッパーテインメント」プラットフォームで、世界中の600以上の消費者向けブランド、小売業者、メディアをサポートしています。パンデミックの影響で、Fireworkは前年比10倍の成長を遂げており、自社のウェブサイトに1行のHTMLコードを追加するだけで、TikTokのようなインタラクティブな動画体験を提供しています。Fireworkでショッパブル動画を作成し、配信することで、魅力的な商品の発見、シームレスなショッピング体験、そして最終的には消費者とのより深い感情的なつながりを実現します。

会社概要はこちら

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豊富なキャリアを持つコアメンバーが
パワフルなグローバルチームを構築

シリアルアントレプレナーである共同創設者のVincentとJerryに加え、ライブコマース先進国である中国の業界リーダー、タオバオライブストリーミングを創業したエンジニアリング責任者のRickなど、様々な大手企業をバックボーンにもつメンバーが在籍しビジネスをスケールさせています。

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Fireworkについて分かる、3点セット資料です。初めての方は、まずはこちらをご確認ください。

3点セット資料で分かること

 AdobeStock_486648580 Fireworkソリューション概要

 AdobeStock_486648580 Firework活用事例

 AdobeStock_486648580 [eBook] 動画コマースが切り拓く、消費の未来

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