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[eBook]動画が創り出す次世代のカスタマーエクスペリエンス
企業のリーダーは、他社との差別化されたカスタマーエクスペリエンスが、成長のために重要な役割を果たすことを理解しています。一方で、成果を上げるために頭を悩ませています。ショッパブルな縦型ショート動画とライブコマースこそ、彼らが探し求める答えかもしれません。当eBookでは、その理由について議論します。
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- 概要
「Shoppertainment（ショッパーテイメント）」はFireworkが提唱する、次世代の小売のあり方です。小売企業は単なるモノ売りに留まらず、「顧客＝ショッパー」のために「エンターテイメント」コンテンツを提供する企業であるべきだという考えです。
本eBookでは、米Albertsons社の先進事例を、「ショッパーテイメント」と「リテールメディア」のキーワードを元に解説し、アフターコロナの小売企業が検討すべきあるべき姿を提案します。今苦しい状況にある多くの小売企業さまにとって、少しでも経営改善のヒントになる情報をお届けできれば幸いです。
ライブコマース
リアル ショッピングを超えるために ECサイトが考慮すべき X-Factorとは
今日のECサイトには、小売企業が長い間大切にしてきた重要な要素が欠けています。それは「購入体験」です。小売企業やブランドは、このXファクターである「購入体験」を自社のEC戦略に組み込むことで、オンライン チャネルの成功確率を飛躍的に高めることができます。そのXファクターとは？を解説します。
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[eBook]動画コマース成功の秘訣とは？知っておきたい4つのポイント
クライアント様の成功事例をスポットライト・ストーリとしてご紹介しながら、当ガイドの目的は、顧客との間に実りある関係を築く動画コマースこそが新たな時代のオンラインショッピングの定番となることを、ブランドや小売事業者の皆さまにお伝えすることです。