Senior Technical Expertの水野貴文氏は、「Fireworkの導入により、従来のSNSでの一方向的な発信から双方向のコミュニケーションが可能になりました。これにより、スタッフの商品知識が向上し、お客様との信頼関係も強化されました」と述べています。
さらに、水野氏は「ライブ配信により、社員が商品知識を深め、お客様に分かりやすく伝える工夫ができるようになりました。ライブ配信で興味を持って来店されるなど、来店効果もでています」と続けています。
岸和田スポーツは、今後もFireworkの機能を最大限に活用し、ライブコマースの配信頻度を増やし、さらに多くの顧客との接点を作ることで、ブランドの認知度と売上のさらなる向上を目指しています。また、ライブ配信のインタラクティブな機能をより活用することにより、視聴者とのエンゲージメントを高める予定です。
岸和田スポーツは、関西最大規模のサッカーとフットサル専門店です。‘いいものをいつまでも’をテーマにお客様に満足して頂けるショップづくりに励み信頼関係を第一に地域社会の発展に貢献しています。
Fireworkは、オンライン上でリッチな顧客体験を提供し、ブランドが顧客との距離を一気に縮めるための統合型動画ソリューションです。サイト上にタグを設置するだけで、縦型動画やUGCコンテンツの掲載・ライブコマースの配信・1:1でのオンライン接客の実装が可能になります。また各種マーケティングツールとの連携により、動画視聴データの解析やその内容に基づくコンテンツの出し分けなども実施でき、CVR・LTV向上に寄与します。
Firework Japan株式会社は「全ての人にオンライン体験の変革を。全てのサイトに人の繋がりを。」をビジョンとし、「統合型動画ソリューション Firework」を提供しています。