導入前の課題 販売チャンネル拡大のため自社サイト内にライブ配信や動画コンテンツを取り入れ、直接的なお客様へのリーチを模索 ーーFirework導入前に感じていた課題について教えてください。後藤様（Marketing Manager）：「コアラマットレスは2017年に日本市場へ参入し、公式サイト（.com）を中心に販売してきました。特に2020年のコロナ禍では家の中に投資する方が増えたことで売上も大きく伸びたのです。しかし、2021年に入るとお客様の関心が外へ向かい始め、売上が伸び悩むようになりました。」

ライブ配信でエンゲージメントと売上が増加、新たな顧客層へのリーチを拡大 ■導入前の課題 EC強化に必要な定期的なコンテンツ配信とデータ分析が課題に ーーペッレ モルビダのブランドについて教えてください。 岩本さん（Fashion&Lifestyle事業部 スーパーバイザー）：ペッレ…