企業のリーダーは、他社との差別化されたカスタマーエクスペリエンス（CX）が、成長のために重要な役割を果たすことを理解しています。一方で、彼らの7割が、顧客ロイヤルティを高め、成果を上げるためのプロジェクトの立案に頭を悩ませていることが、ガートナー社によって明らかにされています。ショッパブルな縦型ショート動画とライブコマースこそ、彼らが探し求める答えかもしれません。当eBookでは、その理由について議論します。